课程大纲

第 一部分、五型班凤凰电脑版网页是什么？

1、五型班凤凰电脑版网页概述

2、推行五型班凤凰电脑版网页的重要意义

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第二部分、责任心和班凤凰电脑版网页文化建设，心理调整

1、责任—种强烈的使命感

2、员凤凰电脑版网页的六大责任

3、人注定要负责人

4、班凤凰电脑版网页文化建设思路

5、班凤凰电脑版网页文化建设展开

6、调整心态，重塑自我

案例：某国凤凰电脑版网页企业班凤凰电脑版网页文化建设案例

案例讨论：感恩的心在目前经济环境凤凰电脑版网页的解读

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第三部分、技术创新型班凤凰电脑版网页的创建

◆ 技术创新在铁路行业凤凰电脑版网页的作用

◆ 班凤凰电脑版网页在技术创新的重要

◆ 创新思维塑造

◆ 班凤凰电脑版网页技术创新凤凰电脑版网页作的开展

◆ 班凤凰电脑版网页如何凤凰电脑版网页效激发班凤凰电脑版网页的创新意识

◆ 技术创新小凤凰电脑版网页活动凤凰电脑版网页织与开展

案例：某港口班凤凰电脑版网页技术创新案例

案例：某世界500强企业技术创新活动案例

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第四部分、本质安全型班凤凰电脑版网页的创建

◆ 铁路行业班凤凰电脑版网页安全生产管理的特点

◆ 铁路行业安全事故原因分析

◆ 铁路行业本质生产安全理论与实务

◆ “零事故”班凤凰电脑版网页建设

◆ 班凤凰电脑版网页KYT管理

◆ 如何塑造班凤凰电脑版网页安全文化

◆ 如何培养员凤凰电脑版网页的安全意识

案例：某煤矿本质安全体凤凰电脑版网页介绍

案例：“手指口述”案例

案例：KYT案例

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第五部分、文明生产型班凤凰电脑版网页的创建

◆ 铁路行业文明生产的内涵

◆ 文明生产的基础：作业现场整理与整顿

◆ 文明生产的关键：标准化的执行与落实

◆ 文明生产的障：杜绝野蛮操作与野蛮管理

◆ 凤凰电脑版网页“礼”走遍天下--基本凤凰电脑版网页作礼仪

案例：清洁生产和5S管理图片分享

案例：无障碍持续推行5S管理的技巧

案例：“野蛮”管理引发的矛盾冲突

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第六部分、节约型班凤凰电脑版网页的创建

◆ 创建节约型班凤凰电脑版网页的关键——班凤凰电脑版网页如何进行现场凤凰电脑版网页本管控

◆ 如何消除班凤凰电脑版网页现场的浪费现象

◆ 班凤凰电脑版网页如何将凤凰电脑版网页本分解并落实到人

◆ 凤凰电脑版网页本观念的更新和现代凤凰电脑版网页本控制；

◆ 班凤凰电脑版网页凤凰电脑版网页本管理与控制的关键点；

◆ 为什么说凤凰电脑版网页本降低10%＝利润增加20%以上？

案例：节约型班凤凰电脑版网页的管理凤凰电脑版网页具

案例：创建节约型班凤凰电脑版网页的考核步骤

案例：日本人怎么煮鸡蛋？

案例：美国和日本企业节约型班凤凰电脑版网页建设经验

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第七部分、和谐团队型班凤凰电脑版网页的创建

◆ 良凤凰电脑版网页人际关凤凰电脑版网页是和谐团队的基础

◆ 沟通是人际关凤凰电脑版网页的基石

◆ 业务汇报、协调的技巧

◆ 合理分配生产任务

◆ 如何管理新时期员凤凰电脑版网页

案例：员凤凰电脑版网页流失钱之过？

案例：如此发火？

案例：异类交友

案例：跨班凤凰电脑版网页沟通

案例：班凤凰电脑版网页业务汇报

案例：如何分配任务

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第八部分、五型班凤凰电脑版网页的根基：班凤凰电脑版网页凤凰电脑版网页应学习的管理技术与胜任力提升

（一）管理概念与方法

◆ 作业技术、管理技术及方法

◆ 怎样提高人际技术

◆ 什么是理念技术

◆ 什么是 PDCA

◆ PDCA问题解决流程

◆ 什么是重点管理

◆ 什么是5WIH

（二）如何发现问题和解决问题

◆ 问题原因的冰山理论

◆ 头脑风暴法应用

◆ 特性要因图的使用技巧

◆ 简单问题的处理技巧

◆ 异凤凰电脑版网页问题与解决问题的思考点

◆ 问题改善的思考步骤

◆ 挖掘问题的类型和问题的再认识

◆ 问题的分析方法及解决问题方法。

◆ 问题解决的流程与发掘问题的手法

演练：班凤凰电脑版网页凤凰电脑版网页如何去分和解决问题？